质量控制

 

  1)专职质控部门,独立于访问部。

  2)专职质控督导全程监控项目执行质量。

  3)严格的执行流程控制(访问员培训、试访、陪访)和问卷复核。

  4)总样本100%的接触复核。

  5)总样本不少于60%的有效复核(电话20%、实地20%、录音10%、陪访10%)。

  6)不少于两次的审核问卷。

督导培训结业

访问员天地

督导/访问员培训资料

电话复核

 

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